Ferramenta amplia a escuta ativa garantindo registro, acompanhamento e resposta às demandas da comunidade
Manter o diálogo permanente com as comunidades é parte importante da atuação da Alumar. Por isso, a companhia reforça a divulgação do Canal de Escuta, espaço aberto para que moradores possam entrar em contato com a empresa. O canal foi estruturado para receber sugestões, dúvidas, solicitações e eventuais reclamações relacionadas às operações da Alumar. A proposta é oferecer um fluxo robusto para o registro e acompanhamento das manifestações, garantindo retorno aos solicitantes.
“Ouvir as comunidades é parte essencial da nossa atuação responsável. Queremos manter um diálogo permanente, transparente e acessível, garantindo que todas as manifestações sejam acolhidas e tratadas com seriedade. A participação da comunidade é fundamental para aprimorarmos continuamente nossas operações e fortalecermos a confiança construída ao longo dos anos”, afirma Rafael Botelho, diretor de performance social da Alcoa no Brasil.
Disponível gratuitamente por meio do WhatsApp, e-mail e site, o canal assegura que todas as demandas sejam registradas, analisadas pelas áreas responsáveis e tratadas com responsabilidade e dentro de prazos definidos. Com a ferramenta, a Alumar reafirma o compromisso de atuar de forma ética, responsável e alinhada às expectativas da sociedade, contribuindo para uma relação baseada em respeito e confiança mútua.
Serviço
Canal de Escuta da Alumar
WhatsApp / Telefone: (98) 98252-0038
E-mail: falecomalumar@alcoa.com
Site: https://www.alcoa.com/brasil/pt
Horário de atendimento: De segunda a sexta, das 7h10 às 16h30
Sobre a Alumar – O Consórcio de Alumínio do Maranhão – Alumar é um dos maiores complexos industriais de produção de alumina e alumínio do mundo. Inaugurado em julho de 1984, é formado pelas empresas Alcoa, Rio Tinto e South32 e desempenha um papel importante no Maranhão. Cerca de 86% de seus funcionários são maranhenses, além de contar com centenas de fornecedores locais.
O sistema de gestão da Alumar é integrado e engloba gestões de qualidade, saúde, segurança e meio ambiente estabelecido com base nas normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e NBR ISO 45001. Em 2019, obteve a certificação ASI (Aluminium Stewardship Initiative), o mais importante Selo de Sustentabilidade na cadeia de valor do alumínio.